KI mit Leitplanken. Nicht als Kompromiss, sondern als Architektur.
Enterprise-BPM-Workflows, die KI-Agenten und Menschen nahtlos verbinden — automatisch, wo es geht, menschlich, wo es zählt.
Das Problem
Es gibt zwei gefährliche Extreme. Erstens: KI, die alles alleine entscheidet. Kein Audit-Trail, keine Eskalation, kein Mensch in der Kette. Das geht gut — bis es das nicht mehr tut. Und dann sucht jeder nach dem, der die Freigabe hätte erteilen müssen. Zweitens: KI, die gar nichts entscheidet. Jede Ausgabe wird von einem Menschen geprüft. Das ist keine Automatisierung. Das ist eine Vollzeitstelle mit KI-Deko. Die Wahrheit liegt dazwischen. Und genau dort bauen wir.
Unsere Lösung
Wir nutzen Enterprise BPM 8 als Orchestrierungsplattform für hybride Workflows, in denen KI-Agenten und Menschen zusammenarbeiten. Das Prinzip ist einfach: Die KI arbeitet autonom, solange sie sich sicher ist. Sobald ein definierter Schwellenwert unterschritten wird — oder eine regulatorische Freigabe nötig ist — wird ein Mensch eingeschaltet. Nicht mit einer nackten Aufgabe, sondern mit vollem Kontext: Was hat die KI geprüft? Warum eskaliert sie? Welche Alternativen sieht sie? Das Ergebnis ist ein Prozess, der die Geschwindigkeit von KI mit der Urteilskraft von Menschen kombiniert. Und jede Entscheidung — ob maschinell oder menschlich — ist nachvollziehbar dokumentiert.
Architekturprinzipien
Confidence-basierte Eskalation
Jeder KI-Agent bewertet seine eigene Sicherheit auf einer Skala. Liegt der Wert unter dem definierten Threshold, wird automatisch ein Human Task in Enterprise BPM erzeugt.
Regulatorische Checkpoints
Manche Entscheidungen dürfen nicht alleine von KI getroffen werden — unabhängig von der Konfidenz. Diese Checkpoints sind fest im BPMN-Modell verankert.
Kontextreiche Übergabe
Wenn ein Mensch eingeschaltet wird, erhält er über Enterprise BPM Tasklist den vollständigen Kontext: Eingangsdaten, Verarbeitungsschritte der KI, Ergebnis und Konfidenz-Score.
Lückenloser Audit-Trail
Jede Entscheidung — ob von KI oder Mensch — wird mit Zeitstempel, Kontext und Begründung protokolliert. Für interne Revision, externe Audits und regulatorische Anforderungen.